Politica de Privacidad
Ultima actualizacion: 1 de marzo de 2025
1. Responsable del Tratamiento
Nutreando (en adelante, el "Responsable") es la entidad encargada del tratamiento de los datos personales recopilados a traves de la plataforma. Para cualquier consulta relacionada con la privacidad de sus datos, puede contactarnos en hola@nutreando.com.
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos las siguientes categorias de datos:
- Datos de registro: nombre, apellido, correo electronico, telefono y foto de perfil.
- Datos del consultorio: nombre del consultorio, direccion, logo, datos fiscales y redes sociales.
- Datos de uso: registros de acceso, funcionalidades utilizadas y preferencias de configuracion.
- Datos clinicos: los datos de pacientes (historias clinicas, mediciones, planes alimentarios) son ingresados por el usuario profesional. Nutreando los procesa pero no accede a su contenido salvo para la prestacion tecnica del servicio.
3. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de datos personales se realiza en base al consentimiento otorgado por el usuario al registrarse en la Plataforma, conforme a lo establecido en la Ley 25.326 de Proteccion de Datos Personales y su decreto reglamentario 1558/2001.
4. Finalidad del Tratamiento
Los datos recopilados se utilizan para:
- Prestacion y mantenimiento del servicio contratado.
- Autenticacion y seguridad de la cuenta del usuario.
- Soporte tecnico y atencion al cliente.
- Mejora continua del producto y la experiencia de usuario.
- Comunicaciones relacionadas con el servicio (actualizaciones, cambios en los terminos, etc.).
5. Almacenamiento y Seguridad
Los datos se almacenan en infraestructura de Supabase (provisto por Amazon Web Services). Implementamos las siguientes medidas de seguridad:
- Encriptacion TLS en transito para todas las comunicaciones.
- Encriptacion AES-256 en reposo para datos almacenados.
- Row-Level Security (RLS) para aislamiento completo entre consultorios (multi-tenant).
- Autenticacion segura mediante OTP, OAuth 2.0 y contrasenas con hashing bcrypt.
- Backups automaticos diarios.
6. Comparticion con Terceros
No vendemos, alquilamos ni compartimos datos personales con terceros con fines comerciales. Solo compartimos datos con los siguientes proveedores de servicio, estrictamente necesarios para el funcionamiento de la Plataforma:
- Supabase: infraestructura, base de datos y autenticacion.
- Stripe: procesamiento seguro de pagos (PCI DSS compliant).
- Resend: envio de correos electronicos transaccionales.
- Anthropic (Claude AI): funcionalidades de inteligencia artificial. Los datos procesados por IA no se utilizan para entrenar modelos.
7. Derechos del Titular
De acuerdo con el articulo 14 de la Ley 25.326, el titular de los datos tiene derecho a:
- Acceso: solicitar informacion sobre los datos personales almacenados.
- Rectificacion: solicitar la correccion de datos inexactos o incompletos.
- Supresion: solicitar la eliminacion de sus datos personales.
- Oposicion: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Para ejercer estos derechos, contactanos en hola@nutreando.com. Responderemos dentro de los 10 dias habiles establecidos por la ley.
Tambien puede dirigir reclamos a la Agencia de Acceso a la Informacion Publica (AAIP), organo de control de la Ley 25.326, a traves de www.argentina.gob.ar/aaip.
8. Retencion de Datos
Los datos personales se conservan mientras la cuenta del usuario este activa. Tras la eliminacion de la cuenta, los datos se mantienen por un periodo de 30 dias para permitir la recuperacion, luego de lo cual se eliminan de forma permanente.
Los datos de facturacion se conservan por el plazo legal exigido por la normativa fiscal argentina.
9. Cookies
La Plataforma utiliza unicamente cookies esenciales de sesion, necesarias para el funcionamiento del servicio (autenticacion y preferencias). No utilizamos cookies de seguimiento ni de terceros con fines publicitarios.
10. Inteligencia Artificial
La Plataforma ofrece funcionalidades opcionales de inteligencia artificial (sugerencias nutricionales, resumen de pacientes, etc.). Los datos enviados a estos servicios:
- Se procesan de forma transitoria y no se almacenan por el proveedor.
- No se utilizan para entrenar modelos de IA.
- Se limitan al minimo necesario para generar la respuesta solicitada.
11. Menores de Edad
La Plataforma esta destinada exclusivamente a profesionales de la nutricion. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 anos como usuarios de la Plataforma.
12. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Politica de Privacidad. Los cambios seran notificados con al menos 30 dias de anticipacion a traves de la Plataforma y/o por correo electronico.
13. Contacto
Para consultas sobre privacidad y proteccion de datos, contactanos en hola@nutreando.com.